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■ 注文内容をご確認下さい。
注文内容をご確認下さい。お間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押して下さい。 |
■ 商品到着までの流れ
当オンラインショップでは、当店の在庫にある商品のほか、国内の輸入元や国内外のメーカーからお取り寄せが可能な商品も掲載しております。
通販以外に実店舗での販売や委託販売もおこなっており、リアルタイムの在庫状況を反映していない商品も含まれております。
ご注文の受付が完了しても、まだご注文は確定しておりません。完売、欠品、お取り寄せに時間が掛かる場合は、折り返しメールでご連絡致します。
お急ぎの場合は、事前に各商品ページの「この商品について問い合わせる」もしくは上部の「お問い合わせ」、下部の「連絡先」宛にメールでお問合せ下さい。
◆ご注文商品をすぐにお届けできる場合(在庫が有る場合、数日で入荷する場合)
銀行振込の場合は、メールで商品の在庫をご案内後、ご入金の確認が出来次第、商品を発送させていただきます。
クレジットカード、代引決済の場合は、出荷の準備が整い次第、商品を発送致します。
◆ご注文商品をすぐにお届けできない場合(受注発注品、受注生産品、お取り寄せのみの商品、在庫切れ、完売、生産中止など)
商品の在庫状況や入荷予定などをメールでお知らせ致します。
納期等の内容を確認いただき、ご注文の確定、代替品へのご変更、ご注文のキャンセルなど、お客様のご希望をお知らせ下さい。
当方からご希望確認のメールにご返信が無い場合は、一定期間が過ぎますとご注文をキャンセルとさせていただきます。
◆ご注文商品がお届けできない場合(完売、生産中止、再入荷の予定が無いなど)
ご注文商品をお届けできな旨をメールでお知らせの上、ご注文のキャンセル手続きを致します。(商品によりましては代替品をご提案致します。)
配送日をご指定の場合は、「お届け希望日」に表示される範囲内でご指定下さい。
長期間のお取り置きはできませんので、ご指定日によりましては、ご変更をお願いする場合がございます。
在庫状況や配送時の交通事情等により、ご指定日にお届け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
過剰な梱包を無くし、ゴミを減らすことで環境に配慮するという観点から、簡易梱包で商品を発送させていただいております。
再利用のダンボール箱等を使用させていただく場合もございますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ギフト用のラッピングには対応しておりません。
■ お支払方法
銀行振込、クレジットカード決済、代引決済(一部商品のみ)をお選びいただけます。
◆銀行振込
ご注文受付メール(自動送信)が送信された後、再度在庫状況等についてご案内のメールをお送りします。
商品のご用意ができる場合は、当方よりご案内送信後7日以内に指定の口座へお振込み下さい。(当方より別途期日についてご案内した場合はその期間内)
受注生産品、受注発注品、お取り寄せのみの商品は、ご入金確認後にメーカーへ発注や在庫の確保を行い、入荷次第発送致します。
振込手数料はご負担下さいますようお願い致します。
◆代金引換
受注生産品、受注発注品、お取り寄せの商品など、代引決済がご利用いただけない商品がございます。
当サイトで商品名に【定番商品】と記載された商品は、色やサイズ等によりメーカーからお取り寄せになる可能性があるため、原則代引決済はご利用いただけません。国内に在庫がある場合は、ご希望によりご相談に応じます。
商品お届け時に配達員へお支払い下さい。原則「現金決済」となります。
下記の代引手数料をご負担頂いております。
＜代引手数料＞(代引金額：代引き手数料)
○ 1円～10,000円：330円
○ 10,001円～30,000円：440円
○ 30,001円～100,000円：660円
○ 100,001円～300,000円：1,100円
○ 300,001円～500,000円：2,200円
○ 500,001円～1,000,000円：3,300円
○ 1,000,001円～：4,400円
◆クレジットカード
ご利用のカード種類を選び、お支払い回数を選択して下さい。
ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用は、家族ご親族名義であっても承ることは出来ません。
ご注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書のFAXでの提出など)をお願いする場合がございます。
クレジットカードのご利用は、日本国内発行カードのみに限らせていただきます。
商品により、クレジットカード決済がご指定いただけないものがございます。(商品ページに記載しております。)
受注生産品、受注発注品、お取り寄せのみの商品は、お届けよりもカード会社からのご請求が先になる場合がございます。
ご利用いただけるカードと、ご指定いただけるお支払方法は下記の通りです。
○ VISA、Master、UFJ、NICOS、DC：1、2、3、4、5、6、10、12、15、18、20、24、リボ
○ JCB：1、3、4、5、6、10、12、15、18、20、24、リボ
○ AMEX：1、3、4、5、6、10、12、15、18、20、24、リボ
○ Diners：1、リボ
クレジットカードの不正利用が発覚した場合、ご注文時に監視・収集したすべてのIPアドレス、アクセスログのデータを警察へ提出いたします。
お客様がご指定いただいた配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
■ 送料について
1回のご注文ごとに配送料が掛かります。宅配便にて発送し、地域別の送料を設定しております。
税別20,000円以上のお買い上げで、送料は当店にて負担させていただきます。
個別に送料を設定している商品は、お買上げ金額問わず送料が掛かります。(商品ページに掲載しております。)
送料やサービス等は諸事情により予告なく変更や終了させていただく場合がございます。
地域別送料(税込)
■北海道
北海道：1,700円
■北東北
青森県・秋田県・岩手県：1,220円
■南東北
宮城県・山形県・福島県：1,100円
■関東
茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県：970円
■信越
新潟県・長野県：970円
■北陸
富山県・石川県・福井県：850円
■東海
岐阜県・静岡県・愛知県・三重県：850円
■関西
滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県：850円
■中国
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県：850円
■四国
徳島県・香川県・愛媛県・高知県：970円
■北九州
福岡県・佐賀県・長崎県・大分県：970円
■南九州
熊本県・宮崎県・鹿児島県：970円
■沖縄
沖縄県：要問合せ
離島の場合、別途重量手数料がかかる場合や代金引換での配送が受け賜れない場合もございます。
ご注文時の商品金額が20,000円以上で、その後、お客様のご都合で一部返品となり、商品金額が20,000円未満となった場合、ご返金は送料を差し引いた金額とさせていただきます。
■ ポイントご利用案内
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
| 決済方法 | 還元率 |
|---|---|
| 代金引換 | 1% |
| 銀行振込 | 2% |
| クレジットカード決済 | 1% |
| ポイント発行/利用対象 | 商品合計（税込） |
|---|---|
| 小数点以下の扱い | 切り捨て |
| 有効期限 | 12ケ月 |
| ポイント利用時の発行対象 | ポイント利用後の残金に対して発行 |
■ 返品・交換について
一部の商品に限り、未使用で、お届けした状態でご返却いただける場合のみ返品・交換を承ります。
商品タグやラベルを切り離したり、紛失されたもの、商品オリジナルの包装や箱がお届け時と異なるもの、パッケージが商品の一部となっているもので、パッケージを開封されたもの、お客さまのもとで汚れやキズが生じたり、ニオイが付着したもの、商品の付属品が無いものは、返品・交換を承れません。
セール商品、受注生産品、受注発注品、化粧品など衛生上返品をお受けできない商品、ご希望によりお取り寄せした商品、ご注文受付時に返品・交換不可のご案内をしている商品は返品・交換を承れません。
返品・交換は、商品到着後3日以内に「返品」か「交換」、ご理由を「shop@equestrend.com」宛にメールでご連絡いただいた場合に限り承ります。(荷物追跡の配送完了日より起算)
お届けした商品に誤りや品質等に問題が無いかご確認下さい。お申し出期間を過ぎますと、理由を問わず返品・交換は受け賜れませんのでご了承下さい。
商品により返却先が異なりますので、必ず当方が指定した返却先へご返送下さい。返品・交換のご希望をいただいたのち、折り返し返却先をお知らせ致します。
返却先のご案内後7日以内に、送料お客様負担にて商品をご返送下さい。ご返送までにお時間が掛かる場合はご相談下さい。
事前のご連絡なく商品を返送されたり、ご連絡なく返却期日を過ぎた場合は、返品・交換に応じられません。また、商品オリジナルの箱や外装に直接発送伝票を貼って返品された場合、返品はお受け致しかねます。
ご注文時のミスによる商品相違や数量差違、商品のイメージが違う、サイズが合わないなど、お客様の都合による返品・交換は、送料及び返金時の手数料は原則お客様負担となります。
交換商品の発送時、銀行振込の場合は送料着払い、クレジットカード決済の場合は送料を加算してご請求させていただく場合がございます。
お客様都合による返品の場合、送料や代引手数料はご返金は出来ません。送料当店負担で発送した場合も、お届け時の送料分を差し引いてご返金とさせていただきます。ご利用のポイントもお戻し出来ません。
不良品、または数量差違・商品相違等が当方起因の場合、送料は当方負担で返品または交換を承ります。
在庫状況等により交換商品のご用意ができない場合は、返品で対応させていただく場合がございます。
クレジットカードやデビットカ一ド決済の場合、与信枠のお戻しや返金処理にお時間が掛かる場合がございます。詳細はカ一ド裏面の発行会社へお客様より直接ご確認下さい。締日の関係でお振込でのご返金とさせていただく場合がございます。
代引決済の場合、運送会社より当店へ入金後にご返金の手続きを行いますのでお時間が掛かります。
ご注文時の商品金額が税別20,000円以上で、その後、お客様のご都合で一部返品となり、商品金額が税別20,000円未満となった場合、ご返金は送料を差し引いた金額とさせていただきます。
お客様が誤った住所を記入され、本来意図した住所に配送されなかった場合など、当方は一切のクレームに対応いたしかねます。
■ FOR OVERSEAS CUSTMERS
WE REGRET TO INFORM YOU THAT WE ARE NOT ABLE TO SEND OUR GOODS TO OTHER COUNTRY.
■ カスタマーハラスメントへの対応
当店及び当店の関連事業においてカスタマーハラスメントに該当する事案が生じた場合は、お取り引きをお断りする場合がございます。
万一お客様から過剰または社会通念上不相当な要求や言動、スタッフの人格を否定し尊厳を傷つける言動、悪質な嫌がらせや迷惑行為、代金の不払い、SNSやインターネット上での誹謗中傷、当店や当店の関連事業に対する虚偽の風説を流布する行為などがあった場合は、毅然とした態度で対処いたします。悪質な行為が継続する場合は、警察や弁護士など外部専門家と連携します。
カスタマーハラスメントに該当する行為のあったお客様につきましては、商品の販売やサービスの提供をお断りし、通知なく会員登録やメルマガ登録の抹消、SNSのフォローをブロックする場合ございます。
